Mafia Casino Selbstausschluss: So beantragst du eine Pause

Du willst bei Mafia Casino eine Pause vom Glücksspiel einlegen? Dann gehst du am besten in festen Schritten vor. Hier steht zuerst der Ablauf, danach, was die Website offen lässt. Stand: 08.11.2026. Wenn du merkst, dass du die Kontrolle verlierst, handle sofort.

Selbstausschluss beantragen

1. Hebe zuerst dein Guthaben ab, soweit der Umsatz eines Bonus erfüllt ist. Die Gründe stehen unten.
2. Schreibe eine E-Mail an [email protected]. Nutze die Adresse, die im Konto hinterlegt ist.
3. Nenne deinen Benutzernamen und schreibe klar, dass du dich ausschließen willst.
4. Gib an, ob die Sperre zeitlich begrenzt sein soll und für wie lange.
5. Bitte um eine schriftliche Bestätigung.
6. Bewahre die Bestätigung auf und prüfe, dass du dich nicht mehr einloggen kannst.

Statt der E-Mail kannst du den Live-Chat nutzen. Der Chat fragt vorher nach Name und E-Mail. Den Weg per E-Mail nennt Mafia Casino ausdrücklich, deshalb hast du damit einen Beleg.

Wissen, was die Website sagt

• Wer eine Pause braucht, wendet sich an den Support. Mafia Casino schließt das Konto „as soon as practicable“.
• Der Text spricht von einer Pause „for a while“. Eine Dauer ist nicht festgelegt.
• Du musst andere Konten selbst melden. Für Verluste auf anderen Konten haftet Mafia Casino nicht.
• Ein Selbstausschluss per Formular oder Menü im Konto ist nicht erwähnt.

Guthaben sichern

Die AGB enthalten eine heikle Regel (§3.7). Wer ein Konto mit positivem Guthaben oder offenen Auszahlungen schließt, verliert laut Wortlaut alle Mittel. Das gilt vermutlich auch bei einer Sperre, die der Support als Schließung behandelt. Gehe deshalb so vor:

1. Prüfe, ob ein Bonus läuft. Eine Auszahlung vor Umsatzende lässt Bonus und Gewinne verfallen.
2. Beantrage die Auszahlung des Rests in der Kasse unter „Withdrawal“.
3. Warte, bis die Auszahlung durch ist. Sie dauert bis zu 3 Werktage, bei Überweisung bis zu 5 Werktage mehr.
4. Frage den Support schriftlich, was mit offenem Guthaben passiert, bevor du die Sperre auslöst.

Die Beträge und Fristen erklärt die Seite Zahlungen.

Mit OASIS vergleichen

In Deutschland gibt es die zentrale Sperrdatei OASIS für erlaubte Anbieter. Nach einer Quelle (gambling.com/de, 12.08.2026) beträgt die Mindestdauer 3 Monate, wenn du keine wählst, mindestens 1 Jahr. Eine Sperre durch Dritte dauert mindestens 1 Jahr. Das sind Angaben aus einer Zweitquelle und keine Regel von Mafia Casino. Mafia Casino erwähnt OASIS nicht. Im Verzeichnis erlaubter Anbieter der GGL (Fassung vom 12.04.2024) ist der Anbieter nicht aufgeführt. Eine Sperre bei ihm wirkt daher nur für dieses Konto.

Weitere Schritte gehen

• Lösche Lesezeichen und gespeicherte Passwörter von Mafia Casino.
• Melde dich vom Newsletter ab, falls du Werbung erlaubt hattest.
• Installiere eine Sperre für Glücksspielseiten auf deinem Gerät.
• Sprich mit einer Person, der du vertraust.
• Nutze Hilfsangebote wie GamCare, Gamblers Anonymous und Gambling Therapy.

Mehr zu Warnzeichen und Hilfe findest du auf der Seite Spielerschutz. Wege zum Support zeigt die Seite Kontakt.

Zurückkehren überlegen

Das Hilfecenter von Mafia Casino beschreibt, dass sich ein Konto über Live-Chat oder E-Mail wieder öffnen lässt. Wie das bei einer Sperre zur Pause abläuft, sagt die Website nicht. Warte deshalb mit einer Rückkehr, bis du sicher bist, und lasse dir die Bedingungen schriftlich geben.

Häufige Fragen